• Wanneer moet ik het volledige bedrag van mijn bestelling betalen?

    Om uw bestelling te plaatsen, vragen wij een aanbetaling van 50%. Het resterende bedrag dient NETTO 30 te zijn.

  • Kunt u mij helpen om binnen het budget te blijven?

    Ja, dit maakt deel uit van het eerste consultatieproces. Onze ontwerpspecialisten zijn bedreven in het werken met elk budget en stemmen hun voorstellen daarop af.

  • Moet ik een borg betalen?

    Ja. We hebben een aanbetaling van 50% van uw bestelling nodig zodra de offerte is ondertekend. De ontvangst van de aanbetaling is de trigger voor onze interne systemen om uw bestelling te verwerken.

  • Zijn er wijzigingskosten?

    Als er iets verandert aan uw bestelling nadat u de offerte heeft ondertekend, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Er kunnen wijzigingskosten van toepassing zijn.

  • Is er een minimum aankoopbedrag?

    Nee, er zijn geen minimumvereisten, noch voor inrichting noch voor accessoires.

  • Kunt u mijn winkel bezoeken?

    We brengen doorgaans geen voorbezoeken ter plaatse. Afhankelijk van de complexiteit van het project kunnen we dit wel doen. Hieraan kunnen kosten verbonden zijn.

  • Hoe lang duurt een typisch project?

    Voor ons is geen enkel project doorsnee, maar afhankelijk van de complexiteit kan een project van concept tot oplevering (ondertekende offerte) enkele dagen tot enkele weken duren.

  • Wat bepaalt de productlevertijd?

    Over het algemeen zijn de minimale levertijden voor onze verschillende collecties: 2 weken, 4 weken of 6 weken. Houd er rekening mee dat bepaalde accessoires, afwerkingen en materiaalkeuzes de levertijd kunnen verlengen. Raadpleeg uw ontwerpspecialist voor een beter beeld van de levertijd voor uw specifieke armatuurconfiguraties.

  • Zijn de verzendkosten inbegrepen?

    Verzendkosten worden extra in rekening gebracht bij uw bestelling. Onze verzendafdeling is zeer flexibel in het voldoen aan uw wensen. Of u nu uw eigen vervoerder heeft of wilt dat wij er een voor u selecteren, wij kunnen uw verzoek verwerken. Er zijn enkele uitzonderingen, maar over het algemeen kunt u de verzendkosten schatten op ongeveer 10% van de waarde van uw bestelling.

  • Kan ik mijn bestelling versnellen?

    Afhankelijk van de werklast van onze fabriek is dit mogelijk. Er kunnen spoedkosten in rekening worden gebracht. Raadpleeg uw ontwerpspecialist om de mogelijkheden voor spoedbestellingen te bespreken.

  • Kan ik een bezorgtijd afspreken?

    Natuurlijk! Onze verzendafdeling is flexibel en kan elke gewenste locatie en tijd voor levering plannen.

  • Worden de armaturen volledig gemonteerd geleverd?

    De meeste van onze vloerarmaturen, sfeerverlichting, tafels en balies worden volledig gemonteerd geleverd, dus er is geen montage nodig zodra ze bij u aankomen. Mocht u om welke reden dan ook de armaturen tijdens het transport plat verpakt willen hebben, dan is dat met sommige van onze systemen mogelijk.

  • Bieden jullie installatiediensten aan?

    Jazeker! Hoewel onze systemen worden geleverd met gebruiksvriendelijke installatie-instructies, kunnen we een Super-E-teamlid op locatie laten komen om uw installatie van begin tot eind te begeleiden. Aan deze service kunnen kosten verbonden zijn.

  • Wat als mijn bestelling onjuist is of er artikelen ontbreken?

    We willen het meteen weten! Neem contact op met onze klantenservice via +8613600904631 en we helpen u direct om eventuele problemen op te lossen.

  • Kan ik artikelen retourneren?

    Retourneren kan variëren afhankelijk van de productkeuze en er kunnen herstockagekosten aan verbonden zijn. Raadpleeg uw ontwerper.

  • Hoe lang duurt een typisch project?

    Voor ons is geen enkel project doorsnee, maar afhankelijk van de complexiteit kan een project van concept tot oplevering (ondertekende offerte) enkele dagen tot enkele weken duren.

Wilt u de laatste prijs weten? We reageren zo snel mogelijk (binnen 12 uur).